Versand
Versandrichtlinie
Informationen zu Versand, Bearbeitungszeiten, Lieferkosten und Zustellung Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Lieferungen erfolgen grundsätzlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands, soweit die jeweilige Adresse während des Bestellvorgangs als belieferbar ausgewiesen wird.
Für Inseln, schwer erreichbare Regionen oder Gebiete mit besonderen transportbezogenen oder behördlichen Einschränkungen kann die Lieferung ausgeschlossen oder nur unter abweichenden Bedingungen möglich sein. Soweit hierfür zusätzliche Kosten anfallen, werden diese vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Grenzüberschreitende Lieferungen werden derzeit nicht angeboten, sofern im Bestellvorgang für ein bestimmtes Lieferland nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
2. Bearbeitungs- und Lieferzeit
Nach Eingang der Bestellung und Vorliegen der für die Vertragsabwicklung erforderlichen Zahlungsbestätigung werden lagernde Artikel grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel weitere 5 bis 8 Werktage, soweit auf der Produktseite oder im Bestellvorgang keine abweichende Lieferzeit angegeben ist.
Werktage im Sinne dieser Versandrichtlinie sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am maßgeblichen Versand- oder Lieferort.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Soweit gesetzlich keine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde, können Verzögerungen insbesondere durch außergewöhnlich hohes Versandaufkommen, Witterungsverhältnisse, Verkehrsstörungen, behördliche Maßnahmen oder sonstige Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs entstehen.
Kommt es zu einer wesentlichen Lieferverzögerung, informieren wir Sie im Rahmen der verfügbaren Informationen. Gesetzliche Rechte wegen verspäteter oder ausbleibender Lieferung, einschließlich gegebenenfalls bestehender Rechte nach erfolgloser angemessener Nachfrist, bleiben unberührt.
3. Lieferung von Möbeln
Größere oder sperrige Möbelstücke können abhängig von Größe, Gewicht, Lieferadresse und eingesetztem Versanddienstleister als Paket-, Sperrgut- oder Speditionssendung zugestellt werden.
Der konkrete Umfang der Lieferung richtet sich nach den Angaben, die für den jeweiligen Artikel vor Vertragsschluss auf der Produktseite oder im Bestellvorgang mitgeteilt werden. Soweit keine weitergehende Leistung ausdrücklich vereinbart wurde, sind Montage, Installation, Wandbefestigung, Anschlussarbeiten oder die Entsorgung vorhandener Möbel nicht Bestandteil der Standardlieferung.
Soweit für die Zustellung eines sperrigen Möbelstücks eine Terminabstimmung erforderlich ist, kann der zuständige Versand- oder Speditionsdienstleister die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten zur Lieferkoordination verwenden.
Bitte stellen Sie, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, sicher, dass die für die Zustellung erforderlichen Zugangswege für die bestellte Ware geeignet und frei zugänglich sind. Besondere örtliche Anforderungen sollten uns möglichst vor Versand mitgeteilt werden, damit geprüft werden kann, ob sie bei der Zustellung berücksichtigt werden können.
Wir empfehlen, Verpackung und Ware bei der Zustellung auf erkennbare Transportschäden oder offensichtliche Unvollständigkeit zu prüfen. Eine unterlassene Prüfung oder Meldung bei Übergabe führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.
4. Sendungsverfolgung
Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann eine Versandbestätigung mit Informationen zum Versandstatus an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.
Sofern der jeweilige Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung bereitstellt, kann die dazugehörige Sendungsnummer oder ein entsprechender Zugriff im Kundenkonto, im Bestellbereich oder in der Versandbestätigung zur Verfügung gestellt werden.
Statusangaben in einer Sendungsverfolgung stammen regelmäßig vom jeweiligen Versanddienstleister. Vorübergehende Verzögerungen bei der Aktualisierung solcher Informationen ändern nichts an den gesetzlichen Rechten des Kunden bei verspäteter oder nicht erfolgter Lieferung.
5. Lieferprobleme
Bei erkennbaren Transportschäden, Fehlmengen, Falschlieferungen oder einer nicht eingetroffenen Sendung können Sie sich über die in Abschnitt 10 genannten Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden. Eine möglichst zeitnahe Mitteilung kann die Klärung mit dem Versanddienstleister erleichtern.
Eine bestimmte Meldefrist bei Erhalt der Ware wird Verbrauchern hierdurch nicht auferlegt. Ihre gesetzlichen Rechte wegen Mängeln, Falschlieferung, Verlust oder sonstiger nicht vertragsgemäßer Leistung bleiben innerhalb der jeweils anwendbaren gesetzlichen Fristen bestehen.
Liegt eine mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Lieferung vor, richten sich Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Rücktritt, Minderung, Schadensersatz und die Übernahme erforderlicher Transportkosten nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Eine bestimmte Rechtsfolge wird nicht einseitig festgelegt, soweit dem Verbraucher gesetzlich ein Wahlrecht zusteht.
Das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht bei Verbrauchsgüterkäufen grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten empfangsberechtigten Dritten über, soweit gesetzlich nichts anderes gilt.
Verweigert der Kunde eine ordnungsgemäß angebotene Lieferung ohne rechtfertigenden Grund oder verursacht er nach Vertragsschluss vermeidbare zusätzliche Zustellkosten, können tatsächlich entstandene und gesetzlich erstattungsfähige Mehrkosten nur insoweit verlangt werden, wie hierfür eine rechtliche Grundlage besteht. Gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
6. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem maßgeblichen Warenwert ab 289,99 € wird die Standardlieferung innerhalb des regulären Liefergebiets Deutschlands ohne gesonderte Standardversandkosten angeboten.
Bei einem maßgeblichen Warenwert unter 289,99 € beträgt die Standardversandpauschale 8,99 €.
Der für die jeweilige Bestellung maßgebliche Gesamtpreis einschließlich anwendbarer Steuern und aller vor Vertragsschluss bekannten Versandkosten wird vor Abgabe der verbindlichen Bestellung angezeigt.
Für Größe oder Gewicht der Möbel werden keine zusätzlichen Zuschläge erhoben, soweit auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellvorgang nicht vor Vertragsschluss ausdrücklich ein abweichender, gesetzlich zulässiger Betrag ausgewiesen wird.
Soweit für ausdrücklich ausgewiesene Sonder- oder Randgebiete zusätzliche Lieferkosten anfallen, werden diese dem Kunden vor Abgabe der Bestellung mitgeteilt und in den angezeigten Gesamtpreis einbezogen.
7. Versanddienstleister
Je nach Art, Größe und Gewicht der Sendung, Lieferadresse und verfügbarer Versandkapazität können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
Ein Anspruch auf die Beauftragung eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nur, wenn dies für die konkrete Bestellung ausdrücklich vereinbart wurde. Die Auswahl oder ein Wechsel des Versanddienstleisters darf vereinbarte Lieferleistungen und gesetzliche Verbraucherrechte nicht beeinträchtigen.
8. Lieferadresse
Bitte geben Sie bei der Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift sowie die für die Zustellung erforderlichen Kontaktdaten an.
Sollten Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, informieren Sie uns möglichst unverzüglich. Änderungen können nur berücksichtigt werden, soweit die Bestellung noch nicht so weit bearbeitet oder versandt wurde, dass eine Änderung tatsächlich und rechtlich noch möglich ist.
Entstehen aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden unrichtigen oder unvollständigen Adressangabe tatsächlich zusätzliche Kosten, können diese nur im gesetzlich zulässigen Umfang verlangt werden. Das gilt nicht, soweit die fehlerhafte Zustellung auf Umständen beruht, die wir oder der eingesetzte Versanddienstleister zu vertreten haben.
9. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versandrichtlinie beschreibt die organisatorische Abwicklung von Versand und Lieferung. Sie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie Rechte bei verspäteter, ausgebliebener, beschädigter oder anderweitig nicht vertragsgemäßer Lieferung unberührt.
Soweit eine Bestimmung dieser Versandrichtlinie im Einzelfall von zwingenden gesetzlichen Vorschriften abweichen sollte, gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen vorrangig.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferstatus, Zustellung oder Lieferproblemen können Sie sich über die folgenden Kontaktdaten an uns wenden.
Salamanderslab
Anschrift:
3233 SCHULTZ ST
LANSING, MI 48906
United States
E-Mail: assistme6@salamanderslab.com
Telefon: +1 (231) 089-2139
Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Samstag: 10:00–14:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Sonn- und gesetzliche Feiertage: Geschlossen
Die angegebenen Servicezeiten beschränken keine gesetzlichen Fristen oder Verbraucherrechte. Mitteilungen können unabhängig von den Servicezeiten über die angegebenen elektronischen Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.