Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zum Ablauf von Rückgabe und Erstattung.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben gemäß den geltenden Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) sowie der europäischen Verbraucherschutzvorschriften das Recht, den abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware tatsächlich in Besitz genommen hat.

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen bieten wir eine kostenfreie Rückgabe oder einen kostenfreien Umtausch an, sofern die Voraussetzungen dieser Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie erfüllt sind.

2. Ablauf der Rückgabe

Möchten Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, können Sie innerhalb der gesetzlichen Frist über den auf unserer Website vorgesehenen Kontaktweg, per E-Mail oder telefonisch Ihren Widerruf erklären.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig einschließlich sämtlicher Zubehörteile, Montageanleitungen und – soweit vorhanden – der Originalverpackung. Möbel sollten während des Rücktransports angemessen gegen Feuchtigkeit, Druckbelastung sowie Transportschäden geschützt werden.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nachdem Sie einen geeigneten Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt, prüfen wir die Rücksendung innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

3. Kosten der Rücksendung

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen bieten wir eine kostenfreie Rücksendung sowie einen kostenfreien Umtausch an. Für die von uns vorgesehene oder genehmigte Rücksendemethode entstehen Ihnen keine unmittelbaren Rücksendekosten.

Liegt ein Mangel der Ware, eine Falschlieferung oder eine erhebliche Abweichung von der Produktbeschreibung vor, übernehmen wir sämtliche angemessenen Rücksendekosten einschließlich gegebenenfalls erforderlicher Demontage- oder Transportkosten.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unberührt. Allerdings kann ein Wertersatz geschuldet sein, wenn ein Wertverlust der Ware auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Eine freiwillige Rücknahme außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt insbesondere nicht bei Waren, die durch Installation, unsachgemäße Nutzung, starke Verschmutzung, fehlende Zubehörteile oder ungeeignete Verpackung beschädigt oder in ihrem Wiederverkaufswert erheblich beeinträchtigt wurden.

5. Ausnahmen

Für Ausstellungsstücke, Musterartikel oder ausdrücklich als B-Ware bzw. Sonderposten gekennzeichnete Produkte gelten die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen besonderen Rückgabebedingungen.

6. Erstattung

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir alle von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis Sie einen geeigneten Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Sobald die Voraussetzungen für die Zurückhaltung nicht mehr bestehen, wird die Erstattung unverzüglich bearbeitet.

Neben dem Kaufpreis erstatten wir auch die von Ihnen gezahlten Kosten der ursprünglichen Hinsendung in Höhe der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie ausdrücklich eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Erstattungen erfolgen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Durch die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Nach der Veranlassung der Rückzahlung kann die Gutschrift auf Ihrem Zahlungskonto abhängig von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters in der Regel weitere 5 bis 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren berechnet.

7. Prüfung der Ware

Bitte überprüfen Sie die gelieferte Ware möglichst zeitnah nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden oder Lieferfehler und informieren Sie uns bei Auffälligkeiten unverzüglich. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Bearbeitung eines Widerrufs oder einer Rücksendung verarbeitet werden, werden ausschließlich nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

9. Gesetzliche Rechte

Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie berührt weder Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte noch sonstige zwingende Verbraucherrechte nach deutschem oder europäischem Recht.

10. Kontakt

Salamanderslab

Adresse:
3233 SCHULTZ ST
LANSING, MI 48906
United States

E-Mail: assistme6@salamanderslab.com

Telefon: +1 (231) 089-2139

Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET/CEST)
Samstag: 10:00–14:00 Uhr (CET/CEST)
Sonntag und gesetzliche Feiertage: Geschlossen