Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zum Ablauf von Rückgabe und Erstattung.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt sie grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Die Erklärung muss Ihren Entschluss zum Widerruf eindeutig erkennen lassen; eine Begründung ist nicht erforderlich.

Die gesetzlichen Voraussetzungen und Folgen des Widerrufs werden durch organisatorische Rückgabeabläufe oder eine interne Prüfung der Ware weder eingeschränkt noch von einer vorherigen Genehmigung abhängig gemacht.

2. Ablauf der Rückgabe

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der gesetzlichen Frist mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder über einen auf unserer Website bereitgestellten Kontaktweg, über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, zurückzusenden oder zu übergeben, soweit keine andere gesetzlich zulässige Rückgabeabwicklung vereinbart wurde. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse und beachten Sie gegebenenfalls bereitgestellte Rücksendehinweise. Die Rücksendung an eine andere Anschrift kann die Zuordnung und Bearbeitung erschweren, berührt jedoch nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

Die Ware sollte für den Rücktransport angemessen verpackt und insbesondere bei Möbeln gegen übliche Transportbelastungen, Feuchtigkeit und Beschädigungen geschützt werden. Vorhandenes Zubehör und sonstige mitgelieferte Bestandteile sollten der Rücksendung beigefügt werden. Das Fehlen der Originalverpackung führt für sich allein nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Nach Eingang einer Rücksendung wird diese üblicherweise innerhalb von 3 bis 7 Werktagen intern erfasst und geprüft. Diese interne Bearbeitungsfrist verlängert nicht die gesetzlichen Fristen für die Rückzahlung.

3. Kosten der Rücksendung

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist stellen wir für die von uns vorgesehene Rücksendemethode eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit zur Verfügung. Voraussetzung hierfür ist, dass die für die Rücksendung mitgeteilten organisatorischen Hinweise eingehalten werden, soweit diese die Ausübung gesetzlicher Rechte nicht unangemessen erschweren.

Wird ohne vorherige Abstimmung eine andere oder kostenintensivere Rücksendemethode gewählt, besteht ein Anspruch auf Erstattung dadurch entstehender zusätzlicher Kosten nur, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder zuvor ausdrücklich vereinbart wurde.

Bei berechtigten gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen, insbesondere im Fall einer mangelhaften oder falsch gelieferten Ware, richten sich die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung und einer gegebenenfalls notwendigen Rückbeförderung nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

4. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, wie dies zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird nicht allein dadurch ausgeschlossen, dass die Ware zu diesem Zweck ausgepackt oder angemessen geprüft wurde.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz vorliegen.

Insbesondere können über die notwendige Prüfung hinausgehende Gebrauchsspuren, Beschädigungen durch unsachgemäße Nutzung oder Montage, starke Verschmutzungen oder fehlende Bestandteile bei der Beurteilung eines möglichen Wertverlustes berücksichtigt werden. Ein etwaiger Wertersatz wird nicht pauschal festgesetzt, sondern richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und dem tatsächlich eingetretenen Wertverlust.

Das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung begründet für sich genommen weder den Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts noch automatisch einen Anspruch auf Wertersatz.

5. Ausnahmen

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich bestimmten Ausnahmefällen. Dies kann insbesondere Verträge über die Lieferung von Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Eine Ware gilt nicht allein deshalb als vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil sie als Ausstellungsstück, Musterartikel, B-Ware, Sonderposten oder preisreduzierte Ware angeboten wird. Ein Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.

Soweit für einen bestimmten Artikel tatsächlich eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht einschlägig ist, werden die hierfür maßgeblichen Umstände entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten mitgeteilt. Gesetzliche Gewährleistungsrechte wegen vorhandener Mängel bleiben hiervon unberührt.

6. Erstattung

Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir die von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der ursprünglichen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Haben Sie ausdrücklich eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, sind wir nicht verpflichtet, die dadurch entstandenen zusätzlichen Lieferkosten zu erstatten.

Bei Kaufverträgen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, soweit wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wegen der Rückzahlung werden Ihnen von uns keine Entgelte berechnet.

Sobald ein gesetzliches Zurückbehaltungsrecht nicht mehr besteht, veranlassen wir die geschuldete Rückzahlung innerhalb der maßgeblichen gesetzlichen Frist. Eine interne Warenprüfung darf die gesetzlich vorgeschriebene Rückzahlung nicht über die zulässige Dauer hinaus verzögern.

Nach der von uns veranlassten Rückzahlung kann der Zeitpunkt, zu dem die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar wird, von den technischen und bankseitigen Verarbeitungszeiten des von Ihnen verwendeten Zahlungsdienstleisters abhängen. Diese nachgelagerte Verarbeitung liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs und ändert nichts an unserer Verpflichtung zur fristgerechten Veranlassung der Rückzahlung.

Für gesetzlich geschuldete Rückzahlungen erheben wir keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren.

7. Prüfung der Ware

Bitte prüfen Sie die gelieferte Ware nach Erhalt nach Möglichkeit zeitnah auf erkennbare Transportschäden, Falschlieferungen, fehlende Bestandteile oder sonstige offensichtliche Abweichungen und teilen Sie uns festgestellte Probleme mit, damit eine sachgerechte Bearbeitung ermöglicht wird.

Eine unterbliebene oder verspätete Mitteilung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungs- oder sonstiger zwingender Verbraucherrechte. Gesetzlich bestehende Ansprüche können innerhalb der jeweils maßgeblichen gesetzlichen Fristen geltend gemacht werden.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten, die zur Bearbeitung eines Widerrufs, einer Rücksendung, einer Erstattung oder eines Gewährleistungsfalls erforderlich sind, werden nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der sonstigen anwendbaren Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Weitere Informationen über Art, Umfang, Zwecke, Rechtsgrundlagen und Dauer der Verarbeitung sowie über Ihre Datenschutzrechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Gesetzliche Rechte

Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie regelt insbesondere die organisatorische Abwicklung von Widerruf und Rücksendung. Sie beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern.

Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte wegen mangelhafter Ware sowie sonstige Ansprüche nach den anwendbaren verbraucherschützenden Vorschriften unberührt. Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig voneinander und unterliegen jeweils ihren eigenen Voraussetzungen.

Soweit eine Bestimmung dieser Richtlinie im Einzelfall von zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften abweichen sollte, haben die zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.

10. Kontakt

Für Erklärungen zum Widerruf sowie für Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder gesetzlichen Gewährleistungsrechten können Sie uns über die nachstehenden Kontaktdaten erreichen.

Salamanderslab

Adresse:
3233 SCHULTZ ST
LANSING, MI 48906
United States

E-Mail: assistme6@salamanderslab.com

Telefon: +1 (231) 089-2139

Kundenservice:
Montag – Freitag: 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET/CEST)
Samstag: 10:00–14:00 Uhr (CET/CEST)
Sonntag und gesetzliche Feiertage: Geschlossen

Die Erreichbarkeit des Kundenservice außerhalb der angegebenen Servicezeiten hat keinen Einfluss auf die Wahrung gesetzlicher Fristen. Für die Wahrung der Widerrufsfrist ist die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung maßgeblich.